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客戶須知Customer notice

 

服務承諾

深圳市思博威激光科技有限公司堅持以客戶為中心,為貴公司提供完善的安裝、調試、培訓、維修等售前和售后服務。

1.售前服務

簽訂合同前,公司為客戶提供各種生產工藝方案,提供激光設備的技術咨詢、樣品試樣,設備選型、技術及價格方面的咨詢等服務。

2. 售中服務

我公司依據合同,免費在規定的時間內將設備安全運往用戶指定的安裝地點,并派技術服務工程師現場安裝。在用戶安裝調試條件基本具備的情況下,技術服務工程師將在1-2天時間內把機器安裝調試完畢供用戶使用,保證安裝調試現場環境整齊、干凈、有序。

我公司提供免費技術培訓,安裝調試完畢后,在買方現場或賣方國內培訓維修中心對買方操作人員進行技術培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止,主要的培訓內容如下:

開關機操作規程培訓;

面板及控制參數的意義,參數選擇范圍的培訓;

打標控制軟件操作培訓;

機器的基本清潔處理和保養;

常見硬件故障處理;

操作中應注意的問題;

除此之外還為用戶提供其所生產產品的相關技術支持。

3.售后服務

為客戶提供全方面的售后服務工作。

我公司承諾:

設備整機免費上門保修一年,終身免費維護。

客戶服務的響應時間在4小時之內。

當設備保修期滿后,終身提供維修服務。

保修期滿后仍提供廣泛的軟硬件支持,終身享受免費升級。

深圳市思博威激光科技有限公司

                              7*24H售后服務部:+86-755-8243 5125